Politique de remboursement et d’annulation

Cette politique s’applique à toutes les prestations achetées sur revosmart-llc.com auprès de Revosmart LLC. Elle complète nos Conditions générales de vente.

Nature des prestations

Nous vendons des prestations de services immatérielles (marketing digital, automatisation, intelligence artificielle, référencement, création de sites et boutiques en ligne). Aucun produit physique n’est expédié : il n’y a donc ni frais de port ni retour de marchandise.

Annulation avant le démarrage des travaux

Vous pouvez annuler votre commande sans frais, quel que soit votre pays, tant que les travaux n’ont pas commencé. Le remboursement est alors intégral.

Annulation après le démarrage des travaux

Une fois les travaux engagés, le remboursement est calculé au prorata des prestations non encore réalisées, sur la base d’un état d’avancement que nous vous communiquons par écrit.

Droit de rétractation des consommateurs de l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter sans motif. Si vous nous demandez expressément de commencer la prestation avant la fin de ce délai, vous acceptez de régler la partie exécutée et vous perdez le droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée.

Prestation non conforme

Si une prestation livrée ne correspond pas au périmètre convenu par écrit, signalez-le nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous corrigeons la prestation en priorité ; si une correction n’est pas possible, nous procédons à un remboursement partiel ou total.

Comment demander un remboursement

• Écrivez à contact@revosmart-llc.com en indiquant votre numéro de commande et le motif.
• Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et vous répondons sous 14 jours au plus tard.
• Le remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans la devise d’origine.
• Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés après notre validation.

Contestations bancaires

Avant toute contestation auprès de votre banque (chargeback), contactez-nous : la quasi-totalité des situations se règlent directement et plus rapidement avec notre équipe.

Contact

Revosmart LLC — contact@revosmart-llc.com — réponse sous 24 à 48 h ouvrées, en français et en anglais.